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No blog da Olom você encontra conteúdos sobre crediário digital, cobrança com IA, recuperação de crédito e gestão de inadimplência para pequenas e médias empresas.
O cenário do crédito ao consumidor no Brasil apresenta uma dualidade interessante para o varejista. Por um lado, existe uma forte cultura de pagamento parcelado. Pesquisas indicam que uma parcela significativa da população brasileira utiliza o pagamento a prazo, com cerca de 60% dos brasileiros optando por essa modalidade e 10% utilizando crediários como forma de parcelamento.Esta preferência demonstra uma demanda latente por soluções de crédito que facilitem o acesso a bens e serviços.
No Brasil, o cenário de endividamento do consumidor tem se agravado significativamente. Em abril de 2025, o número de consumidores inadimplentes atingiu um recorde histórico de 70,29 milhões, segundo dados do Indicador da CNDL/SPC Brasil. Para pequenos lojistas, esse contexto representa um risco real e crescente à sustentabilidade dos negócios, especialmente os que operam com crediário próprio. Nesse cenário, a decisão estratégica de protestar ou não protestar títulos inadimplentes torna-se ainda mais relevante para garantir o equilíbrio do fluxo de caixa e a viabilidade financeira da operação.
Se você é gestor ou dono de um pequeno negócio, sabe que a inadimplência pode se tornar uma dor de cabeça constante. Ela afeta diretamente o fluxo de caixa, compromete a saúde financeira da empresa e pode travar novos investimentos. Mas o que muitos ainda não perceberam é que há uma solução eficaz e acessível para esse problema: a política de crédito — e, apesar da má fama, ela está longe de ser um bicho de sete cabeças.
Quem nunca viu aquela famosa plaquinha pendurada na loja do bairro com os dizeres: "Fiado, só amanhã"? Mais que uma brincadeira, essa frase reflete uma dor real e comum no comércio brasileiro: a inadimplência. Vender sem receber na hora é arriscado, e muitas vezes, o pequeno comerciante fica de mãos atadas, sem ferramentas eficazes para gerenciar esse risco.
A afirmação “O crediário não morreu. Ele só não foi digitalizado” ressoa com uma verdade cada vez mais evidente no cenário comercial brasileiro. Apesar da proliferação de métodos de pagamento digitais, o conceito fundamental de oferecer crédito direto ao consumidor para facilitar compras a prazo permanece vivo e relevante. Um olhar para os dados do mercado de renegociação de dívidas, como os do relatório da Serasa de fevereiro de 2025, revela a persistente importância do crédito na economia. Neste relatório, o Serasa aponta que o valor médio de cada acordo realizado na plataforma Serasa Limpa Nome foi de R$ 698.Além disso, foram concedidos mais de R$ 12,17 bilhões em descontos, e ainda havia 630 milhões de ofertas disponíveis para negociação, totalizando mais de R$ 910 bilhões em ofertas.Esses números expressivos indicam um volume considerável de transações de crédito em andamento e a necessidade contínua de gestão e recuperação dessas dívidas. No entanto, enquanto plataformas digitais sofisticadas evoluíram para auxiliar na renegociação de dívidas, a realidade para muitas pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil ainda se assemelha aos primórdios do crediário. É comum encontrar PMEs que operam com sistemas manuais, utilizando cadernos para registrar as vendas a prazo, realizando cobranças por meio de ligações telefônicas e emitindo boletos bancários.Essa dicotomia entre a modernidade da recuperação de crédito e a arcaica gestão da oferta de crédito inicial representa uma lacuna significativa no mercado, especialmente para as PMEs que buscam expandir suas vendas e fidelizar clientes. A persistência de métodos manuais não apenas limita a eficiência operacional dessas empresas, mas também as impede de aproveitar os benefícios que a digitalização pode trazer para a análise de crédito, a comunicação com os clientes e a redução da inadimplência.
Inquietos com os desafios do crediário no varejo brasileiro? Nós também! Neste primeiro post, convidamos você a compartilhar suas experiências e conhecer a Olom, que nasce para modernizar a cobrança com inteligência artificial e apoiar você em todo o ciclo de recebimento. Vamos juntos?
