Política de Privacidade

Bem-vindo à Política de Privacidade de Dados Pessoais da Olom Serviços Digitais Ltda. (a “Política de Privacidade”). Esta política visa informar e esclarecer sobre as práticas relacionadas à coleta, armazenamento, utilização e compartilhamento de dados pessoais que obtemos quando Você acessa e/ou interage com e/ou utiliza nossos websites, serviços, aplicativos, redes sociais e canais de atendimento (os “Sistemas”).

A Olom Serviços Digitais Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 24.476.069/0001-04, localizada na Avenida Ipiranga, 1504, Bairro Porto, na cidade de Cuiabá, Estado do Mato Grosso, (referida aqui como “Olom”, “nós” ou “nosso/nossa”), valoriza sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Realizamos o Tratamento de Dados Pessoais e todas as nossas ações são guiadas por um compromisso com o respeito e a proteção desses dados.

Para que Você esteja sempre informado e no controle, recomendamos que leia atentamente esta Política de Privacidade. Ela se aplica a todos os Tratamentos de Dados Pessoais realizados pela Olom.

Estamos em constante aprimoramento dos nossos processos e formatos de Tratamento de Dados Pessoais, e por isso, esta Política será revisada e atualizada periodicamente. Recomendamos que visite esta página regularmente para visualizar as eventuais atualizações. Caso sejam feitas alterações relevantes que exijam um novo consentimento seu, solicitaremos-o novamente.

O Que é Nossa Política de Privacidade?

Nossa Política de Privacidade de Dados Pessoais é um guia elaborado para que Você conheça nossas diretrizes de Tratamento de Dados Pessoais. Através dela, buscamos:

Informar sobre as atividades de tratamento realizadas.
Descrever as situações e bases legais para o Tratamento de Dados Pessoais.
Informar sobre seus direitos enquanto titular de dados pessoais.
Disponibilizar um canal de atendimento exclusivo para suas solicitações relacionadas a dados pessoais.

Qual o Nosso Papel no Tratamento de Dados Pessoais?

A Olom atua principalmente como Operadora dos seus dados pessoais. Isso significa que, em muitos casos, não somos nós quem detém o poder de decisão final sobre quais tratamentos serão realizados com seus dados. Realizamos o tratamento de dados pessoais em nome de terceiros, geralmente nossos parceiros comerciais, referidos como Controladores (como Lojistas), com quem os dados pessoais podem ser compartilhados.

Em algumas situações, a Olom poderá coletar dados diretamente de Você para o tratamento. Em outras, os dados serão fornecidos pelo Controlador. Em todos os casos, o tratamento realizado pela Olom seguirá as diretrizes de segurança da informação e privacidade desta Política, embora deva também observar as diretrizes administrativas, técnicas e organizacionais estabelecidas pelos Controladores.

Quais Dados Pessoais Nós Tratamos?

Em termos gerais, podemos solicitar e tratar dados pessoais de Usuários e Clientes de acordo com as seguintes categorias:

Dados de Identificação: Nome, CPF, RG, número da seguridade social, filiação, data e local de nascimento, fotografia.
Dados de Contato: Endereço, e-mail (corporativo ou pessoal), telefone (corporativo ou pessoal).
Dados de Autenticação: Login, senha de acesso ou outras credenciais.
Dados de Histórico Profissional e Escolar: Informações sobre carreira acadêmica ou profissional, títulos de cargos, salário, histórico de trabalho.
Dados de Localização: País, coordenadas GPS/geolocalização, etc.
Dados Bancários: Chave PIX, nome do titular da conta, agência e conta bancária.
Dados de Crédito: Registros de proteção ao crédito e capacidade de crédito.
Dados de Propriedade: Informações sobre patrimônio, como automóveis, casas, apartamentos.
Perfilamento: Coleta, criação ou geração de perfis pessoais (por exemplo, de risco, de crédito).
Dados de Transações: Informações acerca de compras, despesas, vendas, crédito, receitas, registros de empréstimos, transações, impostos de um indivíduo.
Dados Familiares: Estrutura familiar, informações sobre filhos, casamentos, divórcios.
Dados de Comunicações: E-mails/comunicações eletrônicas de ou para um indivíduo; gravações telefônicas, voice mail, cartas, etc.
Dados de Redes Sociais: Informações sobre amigos de um indivíduo e suas conexões sociais (amigos, conexões, conhecidos, associações, membros de grupos).
Dados de Preferências e Comportamentos: Comportamento ou atividade de um indivíduo (online ou não), opiniões, intenções, interesses, preferências.

Utilizamos seus dados pessoais sempre em conformidade com as bases legais que autorizam seu uso e para a finalidade a que se destinam, de forma proporcional às atividades de Tratamento de Dados Pessoais que executamos.

Por Que Nós Coletamos Seus Dados Pessoais?

Coletamos seus dados pessoais para operar, fornecer, melhorar, personalizar, entender, oferecer suporte e, quando aplicável, anunciar nossos serviços, incluindo a instalação, acesso e uso da nossa plataforma de serviços.

Algumas das finalidades para as quais tratamos seus dados pessoais e as bases legais correspondentes incluem:

Desenvolvimento e Correção de Sistemas: Utilizamos dados como Identificação e Contato para manter e aprimorar a funcionalidade de nossos sistemas. Base Legal: Cumprimento de Contrato.
Gestão de Solicitações: Gerenciamos e respondemos às demandas recebidas, utilizando dados de Identificação e Contato. Base Legal: Cumprimento de Contrato.
Atualização Cadastral e Gestão de Usuários: Realizamos atualizações cadastrais e incluímos/corrigimos usuários, utilizando dados como Identificação, Contato, Bancários, Crédito, Transações e Propriedade. Base Legal: Cumprimento de Contrato; Proteção ao Crédito; Prevenção à Fraude; Segurança do Titular; Consentimento.
Análise e Importação de Dados: Importamos bases de dados para fornecer serviços, realizar análises estatísticas, previsão e análise de crédito. Envolve dados como Identificação, Contato, Localização, Perfilamento, Bancários, Crédito, Transações, Propriedade, Comunicações e identidade de gênero (quando relevante para o serviço específico). Base Legal: Cumprimento de Contrato; Proteção ao Crédito.
Emissão e Envio de Documentos Financeiros: Emitimos e enviamos boletos, extratos, faturas e notas fiscais via e-mail e WhatsApp, utilizando dados de Identificação e Contato. Base Legal: Cumprimento de Obrigação Legal.
Organização Financeira: Recebemos boletos e notas fiscais via e-mail e WhatsApp para a organização financeira da empresa. Envolve dados Bancários, Transações e Contato. Base Legal: Cumprimento de Contrato; Exercício Regular de Direito; Consentimento.
Gestão de Comprovantes e Autorizações: Gerenciamos e armazenamos assinaturas de comprovantes, autorizações e informações biométricas (quando aplicável). Envolve dados de Identificação e Contato. Base Legal: Cumprimento de Contrato; Consentimento.
Importação de Dados de Crédito: Importamos dados de crediário para o sistema. Envolve dados de Transações. Base Legal: Proteção ao Crédito; Cumprimento de Contrato.
Análise de Inadimplência e Localização de Clientes: Analisamos bases de dados para apurar inadimplência e utilizamos informações de crediário (Identificação, Contato, Transações) para localizar e confirmar dados de clientes. Base Legal: Proteção ao Crédito.
Comunicação Interna e Externa: Realizamos comunicação interna e com nossos parceiros (Controladores), utilizando dados de Identificação e Contato. Base Legal: Exercício Regular de Direito.

É importante notar que a Olom trata essencialmente os dados pessoais necessários para as finalidades listadas. Mesmo que um parceiro (Controlador) colete outros dados, estes não serão necessariamente objeto de tratamento por nós. Novas atividades de tratamento que venham a ser implementadas e não estejam descritas nesta Política serão devidamente incluídas em futuras atualizações e informadas a Você.

Como Coletamos Seus Dados Pessoais?

Podemos coletar dados pessoais de Usuários e Clientes das seguintes maneiras:

Dados fornecidos por Você: Dados que Você nos envia voluntariamente ao nos contatar (por e-mail, telefone, aplicações, formulários eletrônicos, website), ao acessar e utilizar nossos produtos e serviços para operar nossa plataforma, ou ao solicitar suporte e orientação.
Dados que coletamos automaticamente: Dados coletados através do uso de nossos sistemas, como diagnósticos de uso e desempenho, por meio de integração de aplicações tecnológicas, cookies, web beacons e ferramentas de analytics. Isso inclui informações sobre como Você utiliza nossos serviços, arquivos de diagnóstico (falhas, registros de desempenho), dados de conexões e dispositivos, informações sobre sistemas operacionais, dados de localização, e dados extraídos de cookies.
- Cookies: Arquivos que armazenam informações sobre sua utilização de websites e blogs, como histórico de visitação e preferências. Utilizamos cookies indispensáveis para o funcionamento, desempenho, funcionalidade e publicidade de nossos websites. Você pode desativá-los no seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento das páginas da Olom.
- Web beacon: Técnica para mapear visitantes de uma página web e seu comportamento em diferentes sites ou servidores.
- Ferramentas de analytics: Ferramentas que coletam informações sobre como Você visita um site (páginas, horários, sites visitados anteriormente, etc.).
Dados de Parceiros (Controladores): Prestamos serviços a alguns parceiros, que nos repassam informações de seus clientes (Você) para a efetivação de transações e liberação de serviços.
Dados de Terceiros: Trabalhamos com prestadores de serviços externos que nos auxiliam na operação, execução, aprimoramento e personalização de nossos serviços, muitas vezes por meio de integrações tecnológicas ou formulários eletrônicos.
Serviços de Terceiros Integrados: Ao utilizar serviços prestados em conjunto com terceiros, como plataformas de interação com Usuários, podemos receber dados que eles coletam e compartilham conosco através de integrações tecnológicas ou outras formas.

Com Quem Compartilhamos Seus Dados Pessoais?

A Olom compartilha seus dados pessoais em casos de estrita necessidade para operar, fornecer, aprimorar, entender, personalizar, oferecer suporte e, quando aplicável, anunciar nossos Serviços. Compartilhamos dados com:

Parceiros (Controladores/Lojistas): Empresas para as quais prestamos serviços. Podemos fornecer informações suas a partir de atualizações cadastrais ou outras informações relevantes para a prestação do serviço, mesmo que a informação original tenha vindo de outro parceiro.
Terceiros: Fornecedores, prestadores de serviços e/ou parceiros comerciais quando necessário para a comercialização, publicidade, otimização de produtos, administração dos negócios e concretização de objetivos comerciais. Nesses casos, exigimos por contrato que esses terceiros especializados garantam o sigilo, a confidencialidade e o tratamento adequado dos dados.
Órgãos Governamentais: Para cumprir obrigações legais e regulatórias, especialmente com entidades fiscais, mediante ordem judicial ou solicitação formal do Ministério Público, autoridade policial ou administrativa competente.

A Olom não vende, aluga ou comercializa quaisquer Dados Pessoais para terceiros.

Transferência Internacional de Dados

Reservamo-nos o direito de transferir dados pessoais coletados para fora do Brasil. Qualquer transferência internacional de dados somente será realizada para locais e entidades que garantam níveis semelhantes e adequados de proteção de dados, em conformidade com a legislação brasileira.

Nossos terceiros operadores contratados em outros países possuem políticas de privacidade e acordos comerciais rigorosos quanto ao controle e operacionalização da proteção dos direitos de privacidade e segurança de dados pessoais.

Quais São Seus Direitos Enquanto Titular de Dados Pessoais?

Como Usuário ou Cliente, Você possui direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode exercer, a qualquer momento:

Direito de Não Tratamento: Você pode optar por não fornecer seus dados pessoais para a Olom. Contudo, isso pode resultar em restrições parciais ou totais na funcionalidade, ferramentas e/ou performance dos nossos serviços, dependendo da finalidade do tratamento impactado.
Direito de Informação sobre o Tratamento: Você tem acesso facilitado às informações sobre os tratamentos que realizamos com seus dados, tanto internamente quanto com outras empresas ou órgãos governamentais. Você pode solicitar explicações e orientações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão.
Direito de Acesso aos Dados e Confirmação de Existência de Tratamento: Você pode questionar a existência de tratamento de seus dados e solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre Você.
Direito de Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Caso identifique que algum dado pessoal está incorreto, incompleto ou desatualizado, Você pode solicitar a correção ou alteração. Para efetivar a correção, poderemos precisar checar a validade dos dados fornecidos por Você.
Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação dos Dados: Você pode solicitar a eliminação, o bloqueio ou a anonimização de seus dados pessoais de nossa base quando forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação de proteção de dados. Sua solicitação será analisada, e procederemos com o saneamento dos dados caso não haja necessidade ou relevância do tratamento para a finalidade pretendida (incluindo, mas não se limitando a, continuidade de contratos, prestação de serviços, acesso a websites, interação em redes sociais), outra hipótese legal que justifique o tratamento, ou razão relevante para sua manutenção (como obrigação legal/regulatória ou preservação para resguardo de direitos/interesse legítimo da Olom).
Direito de Oposição ao Tratamento de Dados: Caso o tratamento de seus dados seja realizado sem seu consentimento ou se Você entender que ele impacta seus direitos e liberdades fundamentais, Você pode contestar a forma e a razão pela qual realizamos o tratamento. Contudo, a Olom não será obrigada a acatar a oposição se houver razão relevante para a manutenção do tratamento (como obrigação legal/regulatória, necessidade de preservação para resguardo de direitos/interesse legítimo da Olom).
Direito de Portabilidade dos Dados: Você pode requisitar que forneçamos seus dados pessoais a Você ou a terceiros de sua escolha. Forneceremos seus dados conforme solicitado, mas não podemos garantir que o formato compartilhado será compatível com o destino.
Direito de Revogar o Consentimento: Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento. A revogação não afetará a legalidade dos tratamentos realizados com base no consentimento antes de sua retirada. Se Você revogar o consentimento, algumas interações e/ou a oferta de determinados produtos e serviços podem deixar de ser possíveis.

Para garantir o exercício de seus direitos, reservamo-nos o direito de solicitar seus Dados de Identificação, Autenticação e Contato para confirmar que Você é o titular dos dados ou representa legalmente a pessoa titular. Podemos contatá-lo para obter informações adicionais sobre sua solicitação.

A Olom envidará os maiores e melhores esforços para responder a todas as solicitações legítimas dentro de um prazo razoável. Se sua solicitação se referir a um tratamento de dados realizado por um de nossos Parceiros (Controladores), sua solicitação será encaminhada para análise e resposta pelo Encarregado de Dados do respectivo Controlador.

Como Armazenamos Seus Dados Pessoais?

A Olom emprega as melhores práticas de governança, técnicas, organizacionais e de segurança para proteger seus dados pessoais. Estes dados são armazenados em nossos servidores, em serviços de nuvem contratados com terceiros e em estações de trabalho físicas e digitais.

É importante lembrar que a segurança das informações também depende da segurança do seu computador, dispositivo ou rede utilizada para se comunicar conosco, bem como do nível de segurança que Você adota para proteger seus próprios dados (como login de Usuário e senha). É sua responsabilidade garantir a gestão adequada e necessária para proteger essas informações.

Para assegurar a maior segurança possível aos seus dados pessoais, a Olom adota práticas como: autenticação forte dos usuários, criptografia dos dados e do conteúdo das transações, prevenção e detecção de intrusão, prevenção de vazamento de informações, realização periódica de testes e varreduras para detecção de vulnerabilidades, proteção contra softwares maliciosos, mecanismos de rastreabilidade, controles de acesso e de segmentação da rede de computadores, e manutenção de cópias de segurança (backups) dos dados e das informações.

Por Quanto Tempo Seus Dados Pessoais Ficam Armazenados?

Se Você interagir conosco através de nossos websites, redes sociais, canais de atendimento ou acessar nossos produtos e serviços, suas informações serão mantidas durante o período do nosso relacionamento. Após o término deste, seus dados poderão ser armazenados pelo prazo necessário para o cumprimento da finalidade original, a menos que a sua manutenção seja requerida para o cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisições de autoridades competentes.

Manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram tratados, incluindo, mas não se limitando a, fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Fale com a Olom

Se Você tiver qualquer dúvida, ocorrência, pedido de orientação, sugestão, comentário ou crítica sobre os Tratamentos de Dados Pessoais que realizamos, por favor, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: contato@olom.com.br

Queremos ouvir Você!

Mudanças na Política

Esta Política de Privacidade será revisada, no mínimo, anualmente e será republicada sempre que necessário para dar publicidade às suas atualizações.

Caso sejam feitas alterações relevantes, consideradas aquelas que exigem um novo consentimento seu sobre o tratamento de dados, solicitaremos este consentimento novamente.